25 de
Fevereiro de 2002
Ingredientes do
Sucesso
A Sobrevivência da
micro-empresa!
Lauro
Jorge Prado
Você
é dono de uma pequena empresa? Você
está pensando como começar um pequeno
negócio? Está indeciso sobre como
conduzir seu empreendimento?
Se você respondeu sim para alguma das
questões acima, então você
precisa levar em conta alguns pontos cruciais que
podem determinar o sucesso ou o fracasso do seu
empreendimento.
As estatísticas mostram que a grande parte
dos pequenos negócios vão a
falência nos primeiros cinco anos de
operação.
Se você seguir alguns dos preceitos listados
abaixo, certamente ajudará a reduzir a
estatística de insucesso. São
conselhos, que a princípio pode parecer
óbvio, porém é sempre bom
lembrá-los.
Pense como se fosse fazer um bolo. Se você
não seguir a receita adequadamente o
resultado não será bom. O mesmo pode
ser aplicado aos negócios, abaixo listo
alguns dos muitos ingredientes para ajudar
você realizar seus negócios de forma
mais clara e concisa.
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Pense
como se fosse fazer um bolo. Se você
não seguir a receita adequadamente o
resultado não será bom. O mesmo pode
ser aplicado aos negócios, abaixo listo
alguns dos muitos ingredientes para ajudar
você realizar seus negócios de forma
mais clara e concisa.
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Produto /
Serviço
Você
tem que ter algo muito bem definido e muito bom
para vender seja um produto ou serviço ou os
dois juntos. Este é o elemento básico
da existência de sua empresa. A lógica
recai para a escolha daquilo que você faz de
melhor, que você entende e que você
é mestre. Você não pode
começar um negócio somente porque
é moda, ou porque você percebe que
outros estão se dando bem com este ramo de
atividade. Pense antes de tudo que o sucesso
só vem para aquilo que se faz bem feito e
que você realmente gosta e pode se dedicar
plenamente.
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Plano de
Negócio
Todos os
negócios bem sucedidos são planejados
meticulosamente, isto é, e baseado num plano
de negócio. Neste plano estão as
principais estratégias e onde está
definido o mapa que lhe guiará no
futuro.
O Plano de
ação tem que ser claro e conciso, tem
que deixar explícito como você
está agora e para onde você quer ir. O
plano não dever ser rígido, fechado,
deve ser maleável o suficiente para poder
deixar alternativas caso o empreendimento corra
algum risco. Busque a ajuda de profissionais do
ramo para ajudar você a compor um bom plano.
O plano não deve se guardado na prateleira
ou gaveta, use-o a todo o momento.
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Dedicação
Todo
negócio deve ser encarado seriamente e
requer que você se dedique 24 horas por dia.
Como a sua empresa é você, tudo o que
lhe afeta certamente irá afetar a empresa, a
linha divisória entre você e a sua
empresa é tênue.
A atividade de sua empresa pode ser estressante,
porém com determinação e
arrojo você pode transformar dias estafantes
em dias de prazer na frente dos negócios.
Nunca se esqueça que a empresa não
é somente tijolos, produtos, mercadorias,
serviços, etc., é antes de tudo
pessoas.
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Clientes
Se você
não tem cliente você não
terá venda, sem venda você não
terá lucro e não será
remunerado. Deixe claro que na sua empresa o
cliente realizará os desejos, sonhos e
necessidades. Nunca tente empurrar produto para
seus clientes, ao contrário indique a eles:
soluções. Procure descobrir em seus
clientes quais são suas reais necessidades e
use esta informação para que o
cliente veja em você a solução
para o seu dia-a-dia.
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Tecnologia
Use e
abuse da tecnologia para suportar o seu
negócio e facilitar a vida dos seus
clientes. Automatize os processos da sua empresa,
por exemplo: Processo de armazenamento; sistema de
caixa; layout da loja ou escritório; crie um
site na internet para divulgar, orientar e
informar; crie um ambiente onde o cliente se sinta
bem e queira voltar sempre.
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Publicidade
Para a
sobrevivência dos seus negócios as
pessoas devem saber que ele existe o que ele faz,
qual é o seu propósito. A melhor
forma de fazer isto é a publicidade, pois
como se diz "a propaganda é a alma do
negócio". Não há necessidade
de ter verba altíssima para tal, basta um
pouco de criatividade. E bom sempre ter no seu
plano de ação um orçamento e
uma estratégia definida para propaganda e
marketing.
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Relacionamento
Nunca se
esqueça que cliente satisfeito e aquele que
sempre voltará adquirir seu produto. Ele
deve ser cuidado e preservado. Para fazer isto
você deve sempre ouvir o que ele tem a dizer,
uma das formas de se fazer isto é o que
chamamos de pesquisa de satisfação,
onde os clientes podem sugerir melhorias, criticar,
elogiar e até mesmos pedir inclusão
ou exclusão de produtos e
serviços.
Outra forma de preservar cliente é sondar o
que a concorrência está fazendo para
também manter os seus
clientes.
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Empregados
Toda empresa tem empregados, mesmo que seja um. Um
empregado desmotivado e mal pago pode levar seu
negócio para o buraco. Crie um ambiente de
descontração para seus
funcionários, faça o ato de trabalhar
se torne divertido. Estabeleça
horário de lazer, aprendizado, etc e crie um
ambiente próximo àquele encontrado na
família.
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Controle das
Finanças
Todos os
negócios têm que ter um sistema para
controlar as finanças. Os processos de
contas a pagar, contas a receber, fluxo de caixa,
estoque, requerem que você tenha
alguém ou um sistema para fazer isto. O
sucesso do seu empreendimento está ligado
diretamente o nível de controle que
você tem sobre o objeto operacional de sua
empresa. Nunca se esqueça que manter tudo na
ponta do lápis é
imprescindível para que não haja
surpresas na gestão.
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Aspectos legais e
fiscais
Nunca relaxe nos aspectos legais e fiscais do seu
empreendimento, pague todas as taxas requeridas,
mantenha a vista todos os alvarás. Crie um
arquivo onde você possa ter acesso
rápido a todos os documentos sobre a
abertura e funcionamento de sua empresa.
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CONCLUSÃO
Ser um empresário
não é uma tarefa fácil, mais
isto pode ser minimizado se você seguir
algumas regras como as listadas acima. Manter tudo
sob controle, fazer aquilo que sabe e gosta, criar
intimidade e relação amigável
com o cliente, estar em dia com suas
obrigações, certamente trará
longevidade para seu empreendimento, além do
lucro é claro.
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Baseado no artigo de Debra
Brooks publicado por Softoday em
18.02.2002
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