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e-Zine da Gestão


A e-Zine sobre Gestao Empresarial

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05 de Abril de 2001
Lauro Jorge Prado

O aprendizado nas empresas.

Vou começar este artigo com uma frase de (*)Alan Webber - "A nova economia não está na tecnologia , seja ela o microchip ou a rede mundial de telecomunicações. Está na mente humana."

Refletindo um pouco sobre o que está dito acima devemos nos ater a um único ponto: "a aprendizagem". Só o conhecimento pode levar uma organização ao sucesso.

A maior dificuldade das empresas hoje é quantificar o conhecimento que ela tem, além de enfrentar outros tantos obstáculos para transmitir ou adquir conhecimento para as pessoas de sua organização.
Então vamos falar sobre uma solução que certamente traduzirá em frutos para quem investir nesta direção. Vamos falar "aprendizagem eletrônica"(e-Learnig)!

(*) Alan M. Weber, "What's So New About the New Economy?", Harvard Business Review(Jan-Fev.1993)

O que é e-Learning?

É uma um infra-estrutura de conhecimento que se apóia no processo de aprendizagem rápida. É um processo impar que habilita o acesso personalizado a uma fonte dinâmica de conteúdo de alto nível, informações precisas, de fácil acesso, de fácil entendimento e uso. Também propícia a criação de comunidades que poderão enriquecer seu compreendimento interagindo com outras pessoas, trocando conhecimentos.

Como isso acontece?

Usando todas as ferramentas disponíveis na Web, com animações, vídeos, e-mails, foruns e etc., para treinar um número grande de pessoas e onde cada uma das pessoas poderá determinar o seu próprio ritmo, estabelecendo o seu limite, sua disponibilidade de tempo. O próprio sistema fará a avaliação do aluno e fornecerá histórico e andamento do curso.
Note bem que a maioria dos recursos para implantar um sistema de e-learning já está disponivel na internet.

Porquê você precisa de e-Learning?

Para obter informações perfeitas e imediatas para compor um quadro de aprendizagem.
Para transmitir conhecimentos adquiridos com experiências no passado;
Porque o tempo da empresa é precioso;
As pessoas de sua empresa precisam de atualizações técnicas e necessitam aprender sobre novas tecnologias;
Para homogeneizar o conhecimento da empresa;
Para construir um repositório de conhecimento;
Para quantificar e melhorar o capital intelectual;
Para fazer um inventário do potencial humano na sua empresa;

Pontos positivos:

Aprender a qualquer hora;
Em qualquer lugar;
Custo reduzido;
Permite flexibilidade de acesso ao conhecimento;
Permite o uso de texto, som e imagem;
Uso ineterrupto: 24 horas por dia, 7 dias por semana, propiciando flexibilidade na programação do aprendizado;
Pode-se reunir pessoas de varias regiões do mundo ao mesmo momento;
É uma forma poderosa de acesso ao conhecimento;
Reduz as despesas com cursos externos, tais como: hotel, transportes, alimentação, horas não trabalhadas pelo funcionário devido deslocamento, etc);
É um mecanismo de controle de uso e desempenho de seus funcionários
O treinamento deixa de ser um evento e torna-se um processo
O aprendizado pode ser mais rápido e eficiente do que um curso convencional.
Uso do potencial tecnológico da WEB
Aproveitamento de material didático já publicado e disponível na WEB.
Etc.

Pontos negativos:

Qualquer hora é pouco discutível, devido a legislação trabalhista;
Para um bom funcionamento requer redes de alta velocidade para LAN(Local Area Network), MAN(Metropolitan Area Network) e WAN(Wide Area Network) e da própria internet;
Resistências à mudança por parte das empresas e empregados;
Necessidade de readequação dos departamentos de informática e de Recursos Humanos nas empresas;
Dependência de profissionais para manter os sistemas e programas de educação(ex. Páginas Eletrônicas, eBooks, designs e conteúdos e procedimentos didáticos adequados a nova mídia);
Não substituí a educação tradicional;
Alguns gestores ainda acham que reter algum conhecimento para sí é manter o status do "poder".
Preço dos equipamentos de informática e da estrutura de tecnologia de informação;
Etc.

Uma definição estratégica

A dotação de um sistema de aprendizagem eletrônica na empresa deve ser parte da estratégia e deve estar bem definida e compreendida por toda a organização, pois não se faz uma revolução sem mudanças, sem estabelecer um comprometimento. O uso da internet, intranet e conceitos da WEB facilitam em muito esta tarefa, porém de nada adianta ter um bom conteúdo se não for usado com objetividade e racionalidade.

Conclusão

Assim como comecei, vou conluir com uma frase, desta vez citada pelo "ciberguru " (*)Don Tapscott - "O que está acontecendo não é nada mais, nada menos que uma revolução.As pessoas que hoje tiverem entre 4 e 20 anos de idade criarão uma nova maneira de trabalhar, estudar, jogar, comunicar e comprar. Serão, em poucas palavras, os arquitetos de uma comunidade diferente."

Cabe a nós que vivemos este momento de transição, ajudar a construir o alicerce deste novo modelo de comunidade. Vamos compor a nova civilização, sobre um novo prisma de aprendizagem, vamos aposentar o velho padrão do quadro negro, alunos perfilados em cadeiras enfileiradas e um professor despejando conteúdo unilateralmente(emissor-receptor).

O que devemos construir é um sistema interativo, mental, cognitivo, saindo do processo de navegação linear para um sistema espacial onde é possível abranger todas as áreas do conhecimento humano.

(*)Don Tapscott é considerado uma das maiores autoridades mundiais em tecnologia da informação para empresas. Ele é autor de três dos livros que hoje são referência sobre o assunto: Growing Up Digital - The Rise of the Net Generation (ed. McGraw-Hill); Mudança de Paradigma; Economia Digital - Promessa e Perigo na Era da Inteligência em Rede (ambos, ed.Makron Books).

Fontes de Consulta:
Davenport, H. Thomas / Prusak, Laurence - Conhecimento Empresarial Editora Campus 1998
Negroponte, Nicholas - A Vida Digital Editora Companhia das Letras 1995 - páginas 176 e 177(Brincando de Aprender)
Aberdeen Group - Aberdeen eLearning -
www.aberdeen.com
Circuíto e-Learning HSM Management -
www.hsmmanagement.com.br

By Lauro

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