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COMO MAPEAR PROCESSOS

Objetivo

Capacitar os participantes a mapear os processos da qualidade em suas organizações.

Público Alvo

Gerentes, Engenheiros, Técnicos, Supervisores, Coordenadores da Qualidade.

Requisitos

Formação de nível médio ou superior, dois anos ou mais de experiência profissional.

Programa

Elaboração do diagrama de processo;
Identificação das etapas de um processo;
Exercício Prático - Estudo de Caso.
Identificação das interações entre processos;
Elaboração do mapa geral de processos;
Exercício Prático - Estudo de Caso.

Carga Horária

8 horas aulas

Metodologia

Será ministrada a técnica para o mapeamento dos processos e desenvolvidas dinâmicas de grupos simulando o mapeamento de alguns processos em uma organização.

Recursos

Projetor multimídia, flipchart, tela de projeção.

Materia de Apoio

Será fornecida apostila e um disquete contendo o conteúdo programático ministrado.

Certificado

Será emitido um certificado para todos os participantes.

Parecer

Após a conclusão do curso, será enviado a cada participante um parecer apresentando pontos fortes e oportunidades de melhoria.